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酒店工作年终总结报告【篇2】

回顾过去的一年，我部在酒店领导关心下，各部门的配合下，我们在加强酒店的安全防范管理，完善种类制度，安全巡逻检查、创服务品牌、组织学习等做了一定的工作。以下为我部今年的工作总结。

一、进一步健全和完善安全防范体系

为了确保酒店的安全，我们从酒店的实际情况出发，建立了一套安全防范的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有据可依。为此我们建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、大门岗职责、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发事件保卫工作程序、消防重点部位档案等。

为了使消防、安全工作深入人心，增强员工的消防安全意识，我们采取有计划多形式地对员工进行消防安全的宣传、教育、培训，将消防安全常识发放到各部门、租赁单位进行宣传。使员工懂得防止火灾的基本措施和扑救火灾的基本方法，提高预防火灾的警惕性。

二、落实安全检查，确保酒店安全

为了使消防安全工作落实到实处，我们落实重点防范，加强巡逻检查次数，在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把安全工作落实到实处。针对查出来的问题，我们都已下达了整改通知书，责令其限期整改，除部分灭火器未年审外，其余均整改完毕。

三、树服务品牌，抓学习、管理

作为酒店安保人员，抓服务质量，首先是抓人，要抓自身建设，抓好员工的思想，素质。只有这样才能使员工真正懂得服务的目的。我们充分利用会议与员工交流，剖解正反案例，灌输我们酒店为客人服务的宗旨。同时在会议时比较好的员工及时进行表扬，对表现不好的员工进行严肃批评，同时对员工要进行要加强铁的纪律教育，尤其是我们大门岗的员工，接触人多面广，更加要做到这一点。

加强对员工的管理，是我们部门要经常做的。如何加强员工进行管理，是我们部门更应关注的，对员工我们采取人性化管理只有这样，才能发挥出员工更好的积极性，在今后的工作中他们才能够用敬业来报答企业。

四、服务质量

门岗是我们酒店为客人服务的最前沿，他的服务质量好坏，关系到住宿客人第一感觉，为此为了保证我们的服务质量，我们经

此时此刻需要开始收集和整理有关岗位的年度总结材料，帮助来年的工作做好相关的准备，您一定也在寻找合适的岗位年度总结模板借鉴吧？以下是我们为您整理的《酒店工程部年度总结报告》，感谢您的阅读！

20xx年上半年，工程部在公司领导的正确带领下，以严谨认真的工作态度，努力营造良好的工作环境，在加速各在建工程项目的纵深推进的同时努力开展新工程。在全体成员的积极协作、通力配合下，上半年我部门顺利开展了工程、

工程、公司办公楼装饰装修工程等共计3个项目的施工改造工作，并中标房建项目、房建项目、市政基础设施及配套建设项目共计3个标段。海外工程中完成移交，项目已正式开工，项目处于质保阶段。现将上半年工作总结如下：

一、20xx年上半年主要工作的开展情况

(一)国内工程

1、改扩建工程：改扩建工程于9月开工，截至20xx年6月底已基本完工。20xx年5月服务区、服务区的投入使用，标志着整个改造工程主施工阶段基本结束。经初步测算，共完成工程量约1.96亿元。其中：20xx年上半年，完成工程量约计22xx万元，9421平方米。服务区完成工程量约计11xx计万元,计4635平方米。对已完工的工程，我部积极配合推进工程的结算审计工作，并于20xx年2月将已完工程的结算书报业主单位。截至目前，合同范围的工程已基本审计结束，审计认定结果约计xx0余万元。

2、公司办公楼装饰装修工程：本工程于10月开工，截至20xx年6月，已完成工程量人民币195万元整。

3、zzz装饰装修工程：本工程于20xx年3月开工，5月28日竣工，已完成工程量人民币84.3万元。

(二)海外工程：

1、工程：20xx年上半年是项目最为关键的时段，共完成产值xxxx多万元。在公司领导、现场技术组及国内管理组的共同努力下，项目管理人员及施工人员面临时间紧任务重，克服现场各种困难，使项目6月5日顺利通过内部验收，评定为合格工程。

2、项目：项目进入实施准备阶段，20xx年3月初技术组管理人员抵达现场，开始项目开工准备，4月份25名工人抵达现场，5月14日第一批材料物资抵达港，6月8日部批准了该项目的正式开工，项目正式拉开序幕。

(三)中标工程

1、房建项目：20xx年3月，我部分别对共计4个标段递交了资格预审文件，4个标段均通过资格预审。进入招标阶段后，根据招标文件中同一项目只许中标一个标段的规定

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各位领导：

大家好，我叫xx，我是xx，xx，xx加入公司的，担任公司人事助理。

加入公司已经两个多月了。加入公司期间，积极认真学习公司规章制度，熟悉公司组织架构和企业文化。在上司的指导和同事的帮助下，我很快熟悉了工作内容，进入了工作岗位，能够独立完成自己的工作。向领导和同事表示衷心的感谢。以下是我加入公司两个多月以来的工作内容总结：

我的职位是人事助理，主要负责以下部分：

1.员工劳动关系，首先是对公司所有员工档案的管理，而人事档案是人力资源管理的一个重要部分，它记录和反映个人的工作经历。我的工作是将有关文件的相关信息作为一个单独的单元收集和组织，并集中存储以备将来参考。人事档案是企业合理用人选人的重要依据。二是每月与进出公司的员工建立和终止劳动关系，按时到劳动部门备案终止劳动合同，并负责劳动合同期满后的续签。员工;

2、社会保险，按照人社制度的统一要求，报送公司职工社会保险和医疗保险的增减情况，并及时更新。办理相关业务，及时将社保、医保批复单交回公司进行后续工作；医疗费用核销和伤残补偿费用；

4、培训，主要负责监督公司各部门及子公司月度培训计划的完成情况，并进行月度培训统计，同时为企业管理部门制定培训计划.

结合工作实际，在今后的工作中，我将继续加强对人力资源知识、劳动法和政策知识的学习，树立危机意识，以认真、勤奋的精神鞭策自己工作务实的态度，积极进取。国家为公司提供更好的服务。

以上是我这两个月的工作总结。工作中难免有不足，希望领导指正。

此致

致敬！

记者：xxx

时间: xx, xx, 20xx

尊敬的各位领导：

我于20xx年2月14日加入公司，在该项目担任人事专员已有六个月。时光荏苒，在公司领导和同事的关心和帮助下，我实现了公司“卓越、创新、和谐、共赢”的企业宗旨，熟悉了公司的组织架构，逐步掌握了办公室工作流程和人员工作程序。我的工作在各个方面都有了很大的进步。下面我将入职后的工作总结如下：

我。负责公司人事档案的组织和完善

人事档案是人力资源管理的重要组成部分，它记录和反映个人的

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20xx年是酒店稳健成长的一年，是酒店提升管理服务的一年，也是辉煌成就的一年。新的一年，财务部紧紧围绕“强化业务能力、拓宽营销渠道、完善制度流程、控制成本和能耗、提升服务水平”的经营思路，按照王总“从严制度、完善流程、强化监督、提高质量”要求，在成长中努力奋斗，狠抓工作难点和内部管理重点，不断提高员工自身素质和服务技能，克服各种困难，完成各项工作任务，并实现逐年比较。令人印象深刻的一年。以下是对今年工作的总结。

1.经营管理

20xx年，在领导的关心和指导下，财务部员工基本可以完成各项工作任务，按月进行财务核算，坚持完成各项日常工作，服从酒店工作安排，配合完成酒店新员工入职培训，积极组织参与酒店各项活动，做好各项财务保障工作，全年未发生安全事故，保障了酒店全年安全生产工作的顺利进行。

一年来，我们重新审视了酒店财务制度和工作流程，明确了各自的职责，完善了各项流程工作，强化了各个流程。根据工作需要，设计、制作、打印各种业务表格，使部门内、部门间、部门与监管部门之间的流程顺畅运行，为业务决策提供准确、详细的依据。通过服务销售奖励的制定、计算和实施，体现同工不同酬、多劳多得的竞争性薪酬制度，合理配合酒店薪酬、薪酬改革。

二、会计事务的规范与安排

财务部利用中央分行账务内部审计的契机，首先对存在的问题进行了自查，对内部审计发现的问题，及时、及时地进行了处理和整改。认真对待，摒弃原有的问题和存在的不足。实现整体核算的规范化；

并结合经营需要制定新的更适用的会计科目，逐月规范会计核算，以期更好、完善地核算经营情况。根据业务需要，合理改变报表的格式和内容，更加清晰地反映各项收入项目；参考。

制定和完善相应的应收账款和应收账款的催收和划转程序和规范的表格，明确每月应收账款的数量，防止呆账和坏账的发生，加快资金回笼；

加强与供应商的联系与合作，确保供应酒店用品，提供后备业务需求。严格监督和控制酒店财务政策和财务程序的执行情况，及时、坚决制止任何违反酒店财务制度、导致酒店遭受损失的行为，切实确保酒店利益不受损害。合理节能降耗，管理各种物资和物资，有效控制成本，合理计算各种收入